Define los requerimientos, personaliza la plataforma y haz que los usuarios obtengan el máximo rendimiento de Salesforce.
En Integra Technology School preparamos a nuestros alumnos para adquirir conocimientos y habilidades en las últimas tecnologías. Salesforce es el CRM número 1 del mundo, y como partners, impartimos la Certificación Oficial de Salesforce.
- 3,3 millones de empleos en los últimos 3 años… y creciendo
- Alta demanda de profesionales de Salesforce
- CRM #1 en el Mundo
Si estás interesado en iniciar tu carrera profesional en Salesforce y conseguir la Certificación Oficial, estás en el sitio adecuado.
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El Poder de Salesforce Administrator
El rol del administrador de Salesforce es vital para garantizar que la plataforma esté funcionando correctamente y que los usuarios puedan aprovechar al máximo todas las funciones y herramientas disponibles.
El administrador de Salesforce es la persona encargada de configurar, personalizar y mantener el sistema de Salesforce en una empresa.
Algunas de las principales responsabilidades de un administrador de Salesforce son la gestión de perfiles y permisos de usuario, la creación de campos y objetos personalizados, la configuración de flujos de trabajo y procesos automatizados, la integración con otras aplicaciones empresariales y la generación de informes y análisis.
Con nuestros Programas y Certificaciones vas a adquirir los conocimientos y las habilidades necesarias para convertirte en un
Consultor Salesforce
Además, podrás certificarte en las diferentes especialidades que te ofrecemos de manera complementaria en la escuela.
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¿Cual es el Desempeño de un Administrator Basic de Salesforce?
En términos generales, se espera que un Administrador Básico de Salesforce pueda realizar tareas como la creación y gestión de usuarios, el mantenimiento de la seguridad de la plataforma, la configuración de objetos personalizados, la creación de flujos de trabajo y la generación de informes básicos.
También se espera que un Administrador Básico de Salesforce tenga una comprensión sólida de los conceptos clave de la plataforma, como la gestión de datos, la integración de sistemas y la automatización de procesos. Además, debe ser capaz de comunicarse claramente con otros miembros del equipo y proporcionar soporte a los usuarios finales.
Entre las responsabilidades de una persona con la certificación se incluyen:
Esto incluye la creación y gestión de usuarios, el mantenimiento de la seguridad de la plataforma, la configuración de objetos personalizados, la creación de flujos de trabajo y la generación de informes básicos.
El Administrador Básico de Salesforce debe proporcionar soporte técnico y capacitación a los usuarios finales de la plataforma para ayudarles a utilizar Salesforce de manera efectiva y eficiente.
El Administrador Básico de Salesforce es responsable de asegurarse de que los datos de la organización se mantengan precisos, completos y actualizados en la plataforma.
El Administrador Básico de Salesforce debe asegurarse de que Salesforce se integre correctamente con otros sistemas utilizados por la organización.
El Administrador Básico de Salesforce debe ser capaz de crear flujos de trabajo y automatizar procesos para mejorar la eficiencia de los procesos empresariales.
El Administrador Básico de Salesforce puede desempeñar un papel importante en la planificación y gestión de proyectos de Salesforce para garantizar que se cumplan los objetivos de la organización.
Información de la certificación
TEMARIO COMPLETO
- Organization Setup
- Security and access
- Estándar & Custom Objects
- Sales and Service Apps
- Activity Management
- Chatter
- Content & Folder Management
- Analytics – Reports & Dashboards
- Workflow Automation
- Desktop & Mobile Administration
- AppExchange
Este modelo permite a los alumnos desarrollar un marco práctico para tomar decisiones de forma eficaz, con la experiencia y la aplicabilidad directa para resolver problemas empresariales.
Es un modelo de aprendizaje fundamentado en los mejores y más contrastados modelos de estudio.
Profesionales docentes expertos en la Formación Abierta.
- Elaborados resúmenes de textos.
- Destacados y subrayados.
- Reglas Mnemotécnicas: palabras clave e imágenes mentales para asociar conceptos.
- Herramientas para distribución del estudio.
- Fichas de estudio: convertimos la memorización en un proceso más divertido.
- Comunidad de aprendizaje.
El objetivo de la Certificación como Salesforce Administrator Basic es capacitar al alumno para que sirva de enlace entre los requisitos empresariales y la tecnología.
Para la empresa, esto supone ser capaz de acometer la automatización de procesos complejos, la creación de informes y cuadros de mando y la formación a los usuarios en el uso de la plataforma.
Contribuirás a que los miembros de tu equipo mejoren su eficiencia mientas siguen centrados en la consecución de sus objetivos y en la relación con sus clientes.
Con la Certificación Oficial adquirirás los conocimientos necesarios para la configuración, gestión y resolución de problemas de Salesforce, siendo capaz de trabajar como:
- Salesforce Administrator
- Salesforce Consultant
- Encargados de la Gestión de otros CRM y quieran especializarse en el CRM líder a nivel mundial.
- Aquellas personas interesadas en adquirir los conocimientos para usar y administrar Salesforce.
- Universitarios recién titulados que quieran iniciarse en el ámbito empresarial con Salesforce
Certificación Oficial Salesforce Administrator Basic
El programa de certificación Administrator Basic de Salesforce incluye los siguientes temas:
- Organización y Configuración de Salesforce
- Entender los objetos de Salesforce y la base de datos relacional.
- Crear y personalizar campos, páginas de diseño y vistas.
- Crear y administrar usuarios, perfiles y roles.
- Configurar la seguridad y el acceso a datos en Salesforce.
- Gestión de Datos
- Importar y exportar datos utilizando herramientas de Salesforce.
- Utilizar herramientas de deduplicación de datos.
- Utilizar la Papelera de reciclaje y la funcionalidad de restauración de datos.
- Utilizar el Data Loader de Salesforce para cargar y exportar datos.
- Automatización de Procesos
- Crear flujos de trabajo y reglas de validación.
- Crear y programar tareas de mantenimiento automatizadas.
- Crear y utilizar campos de fórmula y reglas empresariales.
- Colaboración y Comunicación
- Configurar la integración de correo electrónico con Salesforce.
- Configurar y utilizar la funcionalidad de correo electrónico de Salesforce.
- Utilizar la colaboración y las características de comunicación en Salesforce.
- Análisis y Reportes
- Crear y personalizar informes y dashboards.
- Utilizar herramientas de filtrado y gráficos de informes.
- Utilizar los informes y dashboards para analizar los datos de Salesforce.
- Gestión de Cambios, Mantenimiento y Soporte
- Entender los procesos de mantenimiento y soporte en Salesforce.
- Crear y administrar casos de soporte.
- Administrar los cambios en Salesforce.
- La formación está diseñada en formato executive semipresencial, somos la única escuela en España que trabaja con este formato. Cada módulo cuenta con ejercicios prácticos, el programa esta creado con la metodología “learning by doing” sin duda la forma de aprendizaje que garantiza el éxito.
- Los alumnos tienen que asistir a clase bien en directo (recomendable) o en diferido. Si por trabajo o cualquier otra circunstancia no se puede asistir quedan grabadas en un canal privado y se puede recurrir a ellas cuantas veces se necesite, una herramienta muy potente para los repasos y/o dudas que puedan surgir en cualquier momento. Es una de las muchas ventajas que tiene este modelo.
- El resto de la semana se trabaja con un sistema de estudio guiado, personalizado y que se lleva a cabo a través una plataforma online propia donde está todo el contenido teórico. Todas las semanas el alumno tendrá clases de una materia concreta, impartida por expertos en activo.
- Todos los alumnos desean aplicar el programa en sus tareas profesionales y desde Integra Technology School nos enfocamos en ello. En este sentido tratamos (en lo posible) de ser una formación lo más “in company” posible. El alumno puede desarrollar durante la formación su proyecto real, seremos su guía en el desarrollo de su entorno web.
El objetivo de la Certificación como Salesforce Administrator Basic es capacitar al alumno para que sirva de enlace entre los requisitos empresariales y la tecnología.
Para la empresa, esto supone ser capaz de acometer la automatización de procesos complejos, la creación de informes y cuadros de mando y la formación a los usuarios en el uso de la plataforma.
Contribuirás a que los miembros de tu equipo mejoren su eficiencia mientas siguen centrados en la consecución de sus objetivos y en la relación con sus clientes.
La certificación de Salesforce Administrator Basic es una credencial valiosa que puede abrir muchas oportunidades profesionales en el campo de Salesforce. Al obtener la certificación, los candidatos pueden demostrar que tienen las habilidades y conocimientos necesarios para administrar y configurar una implementación básica de Salesforce de manera efectiva.
Algunas de las salidas profesionales para los Administradores Básicos de Salesforce certificados incluyen:
Administrador de Salesforce: Los Administradores Básicos de Salesforce pueden trabajar como administradores de Salesforce en una variedad de organizaciones, incluyendo empresas, organizaciones sin fines de lucro y agencias gubernamentales. En esta función, serán responsables de configurar, mantener y actualizar la implementación de Salesforce de la organización para garantizar que cumpla con las necesidades de negocio.
Especialista en Salesforce: Los Administradores Básicos de Salesforce también pueden especializarse en áreas específicas de Salesforce, como la gestión de datos, el desarrollo de aplicaciones o la automatización de procesos. En esta función, serán responsables de aplicar su experiencia en Salesforce para ayudar a las organizaciones a mejorar y optimizar sus procesos y operaciones.
Consultor de Salesforce: Los Administradores Básicos de Salesforce también pueden trabajar como consultores de Salesforce, ayudando a las organizaciones a planificar, implementar y personalizar su implementación de Salesforce. En esta función, serán responsables de trabajar con los clientes para entender sus necesidades y objetivos de negocio y ayudar a diseñar y configurar una solución de Salesforce que cumpla con esas necesidades.
Formador de Salesforce: Los Administradores Básicos de Salesforce también pueden trabajar como formadores o instructores de Salesforce, proporcionando capacitación y soporte a otros usuarios de Salesforce en una organización. En esta función, serán responsables de enseñar a otros usuarios cómo utilizar y administrar Salesforce de manera efectiva y eficiente.
Todas nuestras certificaciones
Tableau CRM and Einstein Discovery Consultant
Sales Cloud Consultant
Service Cloud Consultant
Pardot Consultant
Nonprofit Cloud Consultant
Marketing Cloud Consultant
Field Service Consultant
Experience Cloud Consultant
Education Cloud Consultant
Pardot Consultant
Marketing Cloud Email Specialist
Marketing Cloud Developer
Marketing Cloud Consultant
Marketing Cloud Administrator
Pardot Specialist
Platform Developer I
Platform App Builder
Marketing Cloud Developer
Administrator
Advanced Administrator
CPQ Specialist
Platform App Builder
¿Tienes dudas sobre qué certificación escoger?
Desde Integra Technology School te asesoraremos para ayudarte a escoger cuál es la certificación que más se adapta a tu perfil profesional.
Equipo Docente
Juan Miguel Vera Buey
CRM Manager en EFOR Internet y Tecnología
Juan José González
Socio Director de Septer. Cofundador y KeyHash Industria 4.0 de BlockchainAragon
Rodrigo Alonso
Director de Compras | Purchasing & Procurement |Category Manager IT | Consultor y Formador de Compras en INGOPTIMA
Jorge Jiménez
Director de estrategia de negocio
María Martínez
Marketing Automation Manager
Jorge Sanz
Director Desarrollo de Software en EFOR Internet y Tecnología
José de la Torre
IT Project Manager CRM / Loyalty en Alsea
María López Valdés
Co-Founder and CEO Bitbrain
Raúl Francisco Castillo
Marketing Manager Cervezas Ambar, Agua Lunares, Konga en Grupo AGORA
Pablo García
Director de Sistemas y Compras IT en EFOR Internet y Tecnología
Nerea Jarabo
Consultora de Estrategia Digital y TransformaciónPreguntas Frecuentes
Salesforce es la Plataforma de Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM) líder del mercado gracias a sus amplias funcionalidades, que permiten a las empresas administrar de manera eficiente todos los procesos relacionados directa e indirectamente con sus clientes, optimizar la actividad empresarial y mejorar la productividad.
Salesforce se ha convertido en el ecosistema empresarial en la nube más importante a nivel mundial, por lo que disponer de una certificación que acredite los conocimientos en las distintas áreas de este CRM, supone una gran ventaja competitiva. Tener una certificación oficial te permite acceder a los puestos más cualificados, y por tanto mejor remunerados.
La respuesta es rotundamente sí. Las previsiones apuntan a que en los próximos años van a crearse unos 3,3 millones de empleos alrededor de la plataforma; por eso, incluir tu certificación en tu currículum o en tu perfil profesional en redes sociales es una de las formas de asegurarse de recibir ofertas por parte de las empresas. Y, si ya estás trabajando, es la mejor manera de poner en valor tu puesto de trabajo.
La formación en Salesforce supone una importante inversión en tiempo, lo que puede generar cierta frustración entre los nuevos alumnos si no se elige correctamente la certificación más adecuada a su perfil.
Si tu campo es la tecnología (IT, Informática…), te encuentras cómodo con la programación o ya has trabajado con otros CRM, probablemente tu punto de partida ideal sea la certificación de Administrador Salesforce, donde vas a encontrar conceptos que te resultarán muy familiares.
Si, por el contrario, tu formación se basa más en las áreas de Marketing, tu mejor opción serían las certificaciones relacionadas con esta materia, como Pardot Specialist, Marketing Cloud Email Specialist o Marketing Cloud Social Specialist.
Si tu trabajo tiene que ver con el análisis de datos y ya cuentas con experiencia previa sobre la plataforma, Salesforce Certified Einstein Analytics and Discovery Consultant es una certificación especializada en este campo.
Por último, si tienes experiencia en programación, especialmente en Java, tu elección debería ser Salesforce Platform Developer I.
En el caso de las empresas que utilizan Salesforce, los llamados “clientes finales de la tecnología”, aunque no hay ninguna norma escrita al respecto, existe una cierta tendencia a que los perfiles con certificaciones más técnicas sean contratados por los departamentos de sistemas o tecnología, mientras que otros como los de Marketing Cloud Email Specialist, Pardot Specialist, y en algunos casos Marketing Cloud Consultant, lo hacen en los departamentos de Marketing. Es importante que lo tengas en cuenta para decidir cómo quieres evolucionar profesionalmente.
Por otro lado, si hablamos de consultoras IT o Agencias de Marketing (partners de Salesforce), el panorama es diferente, ya que los perfiles son más variados. En la mayoría de los casos, en función del tamaño de la agencia o consultora y su grado de implicación como partner de Salesforce, se puede decir que podrías incorporarte a casi cualquier departamento relacionado con su actividad.
Todo depende del perfil de tu certificación. Por ejemplo, para el perfil de Specialist, un año de experiencia (con múltiples campañas y tipologías diferentes) sería lo adecuado, mientras que el de Consultor requiere la experiencia de varios años y varias implementaciones de Marketing Cloud realizadas con éxito.
Respecto a los perfiles de Developer, al trabajar habitualmente perfiles senior junto a otros junior, dependerá de la complejidad de los proyectos en los que se haya trabajado.
Actualmente la plataforma cuenta con 3 niveles (de menor a mayor dificultad) de certificados: En el primer nivel se encuentran las certificaciones de Administradores, Especialistas y Programadores, éstas últimas orientadas a perfiles más técnicos.
En un segundo nivel estarían incluidos los certificados de Consultores y los de Arquitectos, y finalmente en el tercer nivel encontraríamos a los perfiles de Arquitecto Técnico, cuya evaluación se lleva a cabo ante un comité de profesionales. agrupadas según su nivel.
El examen se puede realizar desde casa en modalidad online o en un centro autorizado en tu ciudad. Consta de aproximadamente 65 preguntas que se van mostrando en pantalla durante un tiempo limitado, que oscila entre los 95 minutos para los certificados básicos y los 105 minutos o más para los de arquitecto. Muchas de éstas preguntas son del tipo “respuesta múltiple”, es decir, que se debe responder cuáles de las 2 ó 3 opciones que se presentan son las correctas.
Como siempre, esto depende de muchos factores como el tamaño y sector de la empresa que te contrate, y por supuesto de la certificación con la que se cuente. Tomando como referencia el mismo estudio que prevé la creación de alrededor de 3,3 millones de puestos de trabajo relacionados con la plataforma en los próximos años, el salario medio de un profesional en Salesforce con una experiencia de entre 2 y 5 años estaría en unos 90.275 dólares USA.
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