Bootcamp

Salesforce Administrator

Descubre el fascinante mundo de Salesforce y  adquiere las habilidades necesarias para convertirte en un administrador experto de esta poderosa plataforma de gestión de relaciones con clientes.

Duración:

100 horas

Fecha inicio:

04/09/2023

¡Bienvenido al Bootcamp de Salesforce Administrator!

En este programa intensivo te sumergirás en un ambiente de aprendizaje interactivo y práctico, donde adquirirás los conocimientos fundamentales y las mejores prácticas para administrar eficientemente Salesforce en cualquier organización.

Nuestro equipo de instructores altamente capacitados y con amplia experiencia en Salesforce te guiará a través de una serie de módulos que abarcan desde la configuración básica hasta las personalizaciones avanzadas.

¿Qué voy a aprender en el Bootcamp?

Aprenderás a manejar la administración de usuarios, perfiles y roles, y descubrirás cómo optimizar la seguridad y los permisos en Salesforce para proteger la información sensible de tu empresa. Además, explorarás entre otras las capacidades de automatización de procesos empresariales, como flujos de trabajo y reglas de validación, que te permitirán agilizar las operaciones diarias y mejorar la eficiencia de tu organización.

Te informamos sin compromiso

    Responsable: FORMATEL 2000 S.L.(en adelante, INTEGRA TECHNOLOGY SCHOOL)

    Finalidad: Proceder al envío de newsletter o comunicaciones comerciales de la compañía.

    Legitimación: Consentimiento expreso del interesado.

    Derechos: Acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad, limitación de tratamiento, no ser objeto de decisiones automatizadas, como se indica en la información adicional.

    Cesión: Los datos serán cedidos a Sociedad Aragonesa de Asesoría Técnica, S.L. y como podrán ser cedidos a empresas colaboradoras con INTEGRA TECHNOLOGY SCHOOL para dicha finalidad.

    Para llevar a cabo esta actividad de tratamiento podrá llegar a utilizarse una herramienta de email marketing que automatiza el envío de correos en base a la acción del usuario en la web, su perfil y preferencias.

    Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web https://integratechnologyschool.com/politica-privacidad/


    El Programa

    El  Bootcamp se estructura sobre 5 módulos de 8 horas de duración cada uno y 3 Project Capstone (proyectos finales) para cuyo desarrollo el alumno dispondrá de 60 horas (20 horas por proyecto).

    Cada uno  de estos Capstone otorga la correspondiente acreditación o Superbadge de las tres necesarias para obtener el Superbadge de Admin Super Set

    Módulos

    – 8 horas –

    1. Introducción al Bootcamp de Administrador de Salesforce.
    2. Navegación Básica:
      • Inicio de sesión, navegación de aplicaciones, pestañas.
      • Pantalla de inicio.
      • Acceso móvil.
      • ¿Qué es Lightning Experience y cómo difiere de Salesforce clásico?.
    3. Creación e Instalación Inicial:
      • Creación de una organización de desarrollador o de prueba.
      • Información de la empresa, tipos de licencias y ediciones.
    4. Conceptos Básicos de Configuración:
      • Objetos Estándar y Personalizados.
      • Campos Estándar y Personalizados.
      • Aplicaciones y Pestañas.
      • Entornos de pruebas (Sandboxes).

    – 8 horas –

    1. Gestión de Datos:
      • Asistente de Importación de Datos y Data Loader.
      • Herramientas de gestión de calidad de datos.
    2. Informes y Paneles de Control:
      • Creación y Personalización de Informes y Paneles de Control.
      • Gestión de Carpetas de Informes y Acceso.
      • Impactos del Modelo de Compartir en Informes.
      • Tipos de Informes Personalizados.

    – 8 horas –

    1. Automatización de Flujos de Trabajo:
      • Reglas y Acciones de Flujos de Trabajo.
      • Introducción a Process Builder y Flows.
    2. Configuración de Usuarios y Administración:
      • Creación de una cuenta de usuario y restablecimiento de contraseñas.
      • Administradores de Sistema y Administración Delegada.

    – 8 horas –

    1. Seguridad y Acceso a Datos:
      • Roles y Perfiles.
      • Modelo de Compartir.
      • Conjuntos de Permisos.
      • Grupos y Equipos.
      • Políticas de Contraseñas y Configuraciones de Sesión.
    2. Fundamentos de AppExchange:
      • ¿Qué es AppExchange?
      • Paquetes gratuitos versus pagados y consideraciones relacionadas.

    – 8 horas –

    1. Fundamentos de Sales Cloud:
      • Leads, Oportunidades, Cuentas y Gestión de Pipeline.
      • Cuentas de Personas.
    2. Fundamentos de Service Cloud:
      • Consola de Salesforce para Servicio (y Ventas).
      • Integración Web-to-case, Email-to-case y «omnicanal».

    Project Capstones

    Business-Administration-Specialist-Badge
    Lightning Experience Reports & Dashboards Specialist Badge
    Security Specialist Superbadge

    – 20 horas –

    En este proyecto, los participantes crean un CRM personalizado para una empresa ficticia. El CRM debe adaptarse a una industria específica (como bienes raíces, tecnología, o atención médica) y gestionar todo el proceso de ventas, desde la generación de leads hasta el cierre de oportunidades.

    Los estudiantes comenzarían configurando objetos estándar y personalizados para adaptarse a las necesidades de su industria objetivo. Deberían implementar campos personalizados para almacenar información relevante y diseñar apps y tabs para una fácil navegación. Además, utilizarían las reglas de flujo de trabajo y Process Builder para automatizar las tareas de ventas y servicio al cliente.

    El proyecto también debe incluir una componente de seguridad, donde los estudiantes diseñarán un modelo de roles y perfiles para gestionar el acceso a los datos del CRM. Deberían demostrar una comprensión de los conjuntos de permisos, grupos y equipos para asegurar que los datos correctos estén disponibles para las personas adecuadas.

    Al final del proyecto, los estudiantes deberían ser capaces de demostrar cómo su CRM personalizado puede manejar un proceso de ventas completo, y cómo los informes y paneles de control pueden proporcionar información valiosa sobre este proceso.

    – 20 horas –

    Este proyecto desafía a los estudiantes a desarrollar una solución de servicio al cliente que integre múltiples canales de comunicación, como correo electrónico, web y móvil, utilizando Salesforce Service Cloud.

    Los estudiantes deben comenzar configurando la consola de Salesforce para el servicio, permitiendo a los agentes de servicio al cliente gestionar y resolver casos de manera eficiente. Deberían implementar la funcionalidad web-to-case y email-to-case para permitir que los clientes inicien casos de servicio a través de estos canales.

    Además, deben usar las funcionalidades de informes y paneles de control para proporcionar una visión clara de las métricas clave de servicio al cliente, como el tiempo medio de resolución de casos, la satisfacción del cliente, y el volumen de casos por canal. También deben demostrar cómo el modelo de compartir afecta a los informes y cómo pueden gestionarse los derechos de acceso a los informes.

    – 20 horas –

    Este proyecto desafía a los estudiantes a construir y publicar una aplicación de gestión de proyectos en AppExchange, el mercado de aplicaciones de Salesforce.

    La aplicación debería permitir a los usuarios crear y gestionar proyectos, asignar tareas a los miembros del equipo, establecer fechas de vencimiento y prioridades, y hacer un seguimiento del progreso de las tareas y proyectos.

    Los estudiantes deben utilizar objetos estándar y personalizados para almacenar información del proyecto y utilizar las reglas de flujo de trabajo y Process Builder para automatizar las tareas de gestión de proyectos.

    Además, los estudiantes deben demostrar cómo se puede garantizar la seguridad de los datos de la aplicación mediante el uso de roles, perfiles, y conjuntos de permisos. También deberían considerar cómo gestionar las licencias y las ediciones para su aplicación.

    Finalmente, los estudiantes deben preparar su aplicación para la publicación en AppExchange, lo que incluye el diseño de una página de listado efectiva.

    El Bootcamp te permitirá obtener la Superbadge de Admin Super Set, una credencial de Salesforce que integra las siguientes Superbadges:

    El rol del administrador de Salesforce es vital para garantizar que la plataforma esté funcionando correctamente y que los usuarios puedan aprovechar al máximo todas las funciones y herramientas disponibles.

    El Administrador de Salesforce es la persona encargada de configurar, personalizar y mantener el sistema de Salesforce en una empresa.

    El Bootcamp te permitirá obtener la Superbadge de Marketing Automation Super Set, una credencial de Salesforce que integra las siguientes Superbadges:

    Salesforce Pardot es la plataforma que ofrece a las empresas una de las más potentes automatizaciones de marketing para ayudar a los equipos de marketing y ventas a encontrar clientes potenciales y conseguir cerrar el máximo número de negocios posible.

    Trata de optimizar todos los procesos de marketing y ventas de una forma automatizada y efectiva, consiguiendo llegar en el momento y medio más adecuados.

    El Bootcamp te permitirá obtener la Superbadge de App Builder Super Set, una credencial de Salesforce que integra las siguientes Superbadges:

    Tanto  si eres un desarrollador novato como si ya tienes experiencia en Salesforce, nuestro Bootcamp de Salesforce App Builder te proporcionará los conocimientos y las habilidades necesarias para convertirte en un profesional destacado en el desarrollo de aplicaciones en la plataforma Salesforce.

    ¡Prepárate para impulsar tu carrera y sumergirte en el mundo de la creación de aplicaciones empresariales con el Bootcamp de Salesforce App Builder!

    Metodología

    La formación está diseñada en formato executive semipresencial, somos la única escuela en España que trabaja con este formato. Cada módulo cuenta con ejercicios prácticos, el programa esta creado con la metodología “learning by doing” sin duda la forma de aprendizaje que garantiza el éxito.

    Te especializarás en el CRM líder del mercado, cada vez son más las empresas que están implementando Salesforce como su CRM, por lo que la demanda de profesionales certificados en Salesforce sigue aumentando año tras año.

    Salesforce presenta una interfaz sencilla que permite que la gestión de esta plataforma resulte fácil de manejar. Por lo que no es necesario tener conocimientos técnicos especializados, ya que contando con la formación adecuada dominarás este CRM.

    La alta demanda de profesionales que estén especializados en el software de Salesforce, sumada a la escasez de perfiles certificados, hacen que aquellas personas que cuentan con alguna certificación, puedan acceder a puestos cualificados con remuneraciones superiores a la media.

    TrailHead

    Con nuestros Programas y Certificaciones vas a adquirir los conocimientos y las habilidades necesarias para convertirte en un
    Consultor Salesforce

    Además, podrás certificarte en las diferentes especialidades que te ofrecemos de manera complementaria en la escuela.

    Conoce las Certificaciones Salesforce que te ofrece

    • Tipo de Programa

    • Perfil

    • Borrar

    Salesforce Consultant

    Tableau CRM and Einstein Discovery Consultant

    Salesforce Consultant

    Pardot Consultant

    Salesforce Marketer

    Salesforce Marketing Cloud Email Specialist

    Salesforce Marketer

    Pardot Consultant

    Salesforce Consultant

    Salesforce Marketing Cloud Consultant

    Salesforce Marketer

    Salesforce Marketing Cloud Consultant

    Salesforce Developer

    Salesforce Marketing Cloud Developer

    Salesforce Developer

    Salesforce Platform App Builder

    Salesforce Marketer

    Salesforce Marketing Cloud Administrator

    Salesforce Consultant

    Salesforce Service Cloud Consultant

    Salesforce Consultant

    Salesforce Nonprofit Cloud Consultant

    Salesforce Consultant

    Salesforce Field Service Consultant

    ¿Tienes dudas sobre qué Programa escoger?

    Desde Integra Technology School te asesoraremos para ayudarte a elegir la certificación que más se adapta a tu perfil profesional.

      Selecciona el tipo de formación en Salesforce de tu interés:

      Global Master Digital Business (GMDB) - Salesforce Professional

      Selecciona el Bootcamp sobre el que deseas recibir información:

      Indícanos el rol que mejor se adapta a tu perfil.
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      Responsable: FORMATEL 2000 S.L.(en adelante, INTEGRA TECHNOLOGY SCHOOL)
      Finalidad: Proceder al envío de newsletter o comunicaciones comerciales de la compañía.
      Legitimación: Consentimiento expreso del interesado.
      Derechos: Acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad, limitación de tratamiento, no ser objeto de decisiones automatizadas, como se indica en la información adicional.
      Cesión: Los datos serán cedidos a Sociedad Aragonesa de Asesoría Técnica, S.L. y como podrán ser cedidos a empresas colaboradoras con INTEGRA TECHNOLOGY SCHOOL para dicha finalidad.

      Para llevar a cabo esta actividad de tratamiento podrá llegar a utilizarse una herramienta de email marketing que automatiza el envío de correos en base a la acción del usuario en la web, su perfil y preferencias.
      Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web https://www.integratechnologyschool.com/politica-privacidad/

      Equipo Docente